În ultimii ani, modul în care oamenii aleg serviciile medicale s-a schimbat considerabil, iar experiența pacientului a devenit aproape la fel de importantă ca actul medical în sine.
O consultație nu mai este evaluată doar prin prisma
diagnosticului sau a tratamentului recomandat. Pentru mulți pacienți contează
dacă au fost ascultați, dacă explicațiile primite au fost clare și dacă au
simțit că medicul a…
